Messa in Mora

Scusate,
che voi sappiate la messa in mora va sottoscritta "per accettazione e ratifica" anche dal cliente?
Ho inviato, firmata da me, avv.p., una messa in mora ad una società finanziaria, la quale in ricontro mi ha risposto che "per motivi di riservatezza le informazioni richieste possono essere comunicate solo al diretto interessato oppure all'eventuale procuratore costituito".

innanzitutto, non ho richiesto alcun tipo di informazioni...poi, ho scritto chiaramente che il cliente mi ha conferito mandato per rappresentarlo e difenderlo in sede transattiva ed in quella giudiziale...
ora mi chiedono una autorizzazione in calce sottoscritta di pugno dal cliente?

cosa faccio? lo faccio firmare sotto alla mia firma o allego una procura a parte?


grazie a tutti