problema con una testimonianza

Una conoscente mi ha spiegato ciò che le è accaduto e mi ha chiesto di aiutarla a capire come comportarsi.
Dunque, ieri le è arrivata a casa una raccomandata, in questa raccomandata dove il mittente è uno studio legale, si legge che la persona XY (nome e cognome) senza indicare targa del veicolo, avrebbe asssitito ad un incidente avvenuto a Napoli zona xxx, e che quindi è chiamata a testimoniare il giorno xx febbraio 2012.
Ora prendendo visione di questa lettera, la prima cosa che mi è balzata agli occhi è che, innanzitutto non è indicato nel il giorno ne l'orario di questo presunto incidente, in secondo luogo non ci sono i nominativi dei proprietari dei veicoli che si sono scontrati ma solo indicato che uno di questi è una macchina della security con Assicurazione xx.
La signora, mia conoscente, afferma di non essere mai stata o passata per quella zona ne a piedi ne in auto e di non essere pertanto stata testimone di alcun incidente.
La signora ha provato a mettersi in contatto con lo studio legale indicato per spiegare la situazione, le è stato risposto che non è possibile dare spiegazioni ne dire il giorno dell incidente ne altro per motivi di privacy e perchè la signora il giorno lo dovrebbe conoscere essendo secondo loro testione dell'incidente.
Ora cosa le posso consigliare?
Penso innanzitutto che sia necessario richiamare lo studio legale, perchè loro hanno il dovere di dirmi esattamente il giorno in cui si è verificato l'incidente (avrebbero gia dovuto indicarlo nella lettera, giusto?) in modo tale che la signora possa eventualmente contestare essendo per esempio in servizio quel giorno e a quell'ora.
io sono una praticante e sto presso uno studio, secondo voi posso provare a chiamare io lo studio legale per farmi dare le informazioni?