L'antivirus non serve.
izzie è strano, se ti dice così vuol dire che non scrivi bene nome utente o pass. per nome utente lo sai che devi mettere la tua email giusto? inoltre fa attenzione a maiuscole e minuscole se ce ne sono nella password. Comunque non esistono malfunzionamenti di questo tipo, se ti da errore vuol dire che scrivi male una delle due cose. Prova anche a cambiare tastiera per l'inserimento, nella casella in cui dovresti scrivere metti il dito e tieni premuto finchè non ti escono delle opzioni, prova a scegliere una tastiera diversa e riprova.
~Luca