cd musicale originale nuovo danneggiato

stamattina ho ritirato in un negozio di dischi un cd che il negoziante mi ha ordinato dall'inghilterra. il cd non era sigillato perfettamente ma in una bustina facilmente apribile. il cd è sporco sotto e l'ultima canzone è danneggiata, fa per intenderci un rumore come se strisciasse. insomma il cd è danneggiato. tra l'altro quando l'ho ordinato il negoziante non sapeva nemmeno quanto costasse, me l'ha fatto sapere stamattina. ma quando si fa l'ordine invece non si sa già subito quanto verrà a costare?
ma vi è mai successa una cosa del genere? mai e dico mai un cd comprato nuovo in un negozio ha fatto una cosa del genere, com'è possibile che succeda?
mi ha fregata il negoziante o lo hanno fregato?
nel frattempo i miei soldi sono finiti nel..
grazie a chi mi risponderà