problema con elettrodomestico:cosa posso fare?

Un anno e mezzo fa ho comprato una lavatrice sumsung ed ho speso anche un bel po!!
ho avuto solo problemi,è di quelle col display, tecnologiche,ma per niente efficiente, e quando sono venuti i tecnici non mi risolvevano niente,dicendo che la lavatrice stava a posto.

ieri ha dato di nuovo problemi,si accende e si spegne,è ovvio che un problema c'è e anche grave!mi ha lasciato a piedi ed ho una caterva di panni da lavare!
ho chiamato il centro assistenza e mi hanno detto che forse vengono per il fine sett perkè sono pieni.

secondo voi:cosa potrei fare per farli cagare sotto?anche perchè sono veramente incazzata e sono ancora in garanzia!!
potrei fare un reclamo a mezzo fax alla casa di produzione?

il mio ragazzo una volta lo fece con la tim e subito si misero a squadra!!
sn disperata