vizi del bene e lettera di messa in mora

Colleghi civilisti chiedo aiuto a voi! Mio padre, titolare di una gelateria, ha acquistato nel mese di febbraio da un rivenditore una vetrina per i gelati. La vetrina sin dall'inizio ha presentato problemi e mio padre ha sollecitato telefonicamente l'intervento della ditta produttrice e personalmente l'intervento del rivenditore. Ad oggi la ditta non ha ancora preso in considerazione il problema, il rivenditore ha già fatto un intervento senza però risolvere il problema. Mio padre come dovrebbe comportarsi? Io avevo pensato ad una lettera di messa in mora da inviare sia all'azienda produttrice che al rivenditore. Dato che non faccio pratica civile volevo sapere se la lettera di messa in mora deve scriverla necessariamente un avvocato. Grazie a chi mi risponderà.